丰姐的工作似乎总也做不完，整天忙得极少见到人影。而我，也极尽全力地做着丰姐的助手，除了正常电话接呼、出票之外，同行政策调整、航空公司低位申请、有时还代丰姐参加公司例会、处理在部门在工作中遇到的各种问题，使同行组的工作几乎毫无差错。
丰姐对我颇为信任，为了给我一个表现的机会，也为了给她减轻一点压力，她向总经办提出建议，让我提出申请，于是一则内部往来文件很快下发了——丰姐由同行组主管升任总经理助理兼销售部经理，我被幸运地任命为同行组组长。
我以为，凭借我的努力和能力，将一步步达成我做一个航空人的梦想，真正做一个高层次的航空人，而不是一个票贩子。这是乙公司老板的宗旨，我也希望是我的目标——以空姐空少的标准要求自己。
我感觉自己越来越有信心了！
丰姐逐步将工作移交给我，一边带领着我，一边放手让我自己管理这个部门。可是一则是我对管理的确不在行，二则或许是我对成都的市场还不了解，人际关系尚未建立成熟，加之一环路‘碰巧’却在近期闭封施工，如此一来，来出票的同行均受到各种因素的干扰，比如不能停车、不好进来等原因，加之四五月恰逢淡季，所以业绩在一个月之内并无任何起色，甚至还比上月差了一些！
月底，穆总并不满意我的工作，于是又一则内部往来文件下发——丰姐继续担任同行组组长职务，我工作另行安排。
郁闷中，由于公司也无其它职务安排，我继续留在同行组，做着丰姐的助手。丰姐也说，这次过于仓促地安排我负责同行组，所以才会有这样的结果。何况，很多情况我尚不明就理，丰姐也少有时间与我更好沟通，所以在天使、‘高妹儿’和丰姐的劝说下，我并没有死心！
在我的努力之下，几个月后，我被派遣至西门店。是丰姐对我的再次推荐，也似乎是老总对我的信任，老板更是美其名曰我是去做店长。如此一来，我更觉自己任务艰巨，从双桥附近至西门，几乎是穿越整个成都，好象又恢复到了我刚刚进乙公司的状况，清早出门，却傍晚才能归家，而这还得准时下班才行！只是那时是由西往东，现在则是由东往西，心境也有些不同。
初换环境，颇有几分新鲜感。有朋友祝贺我升职，亦有人对我心存羡嫉，更有人在静观其变，看你如何新管上任三把火？！
然则分店虽贵为口岸、每日人流络绎不绝，却是早已物是人非，原主管辞职后，紧随其后，业务精英雁子和阿睿相继离开，新员工小雯还尚未转正，却不得不由她带领另一刚进公司的小媛，客户不熟悉我们，我们不熟悉客户，沟通脱节，加之我的初来乍到，一切几乎从头开始；同时分店员工流动频率太大、原任几位主管的离去，都给客户以应接不暇之势，更添极不长稳定的感触，新到员工又业务生疏，服务无法到位，致使客户另觅他途订票；老总似乎也不相信我有能力把分店做好,因为我一到西门,他就来了一招“釜底抽薪”——将分店所有签约单位纳入总部管理、业绩二一添作五；更为恼人的是，我对管理本也尚处于摸索阶段，老板却意外地说“一切都得靠你自己，我不会给你什么指导”，言外之意，似乎是我自己强呈能要去当这个主管？！
（五十一）
如果我已能自己领悟，为何还要寄人檐下替人打工，何不自己当个老板，而让我的下属去悟呢？我曾在一篇感想中这样说道：我犹如装满了水的杯子，还可以加入一些糖或盐之类的素材，却苦于不知怎样将这些盐或糖加进去，所以，这时需要有人帮我引导一下，指点迷津！
纵使我有心努力改观，但心有余力不足，再者能力毕竟有限，我又非特别之人，所以虽无惨败之状，却业绩十分不理想！甚至老板还说同行做得太多，利润太低……大会小会，老总越来越多的训话，让我抬不起头；同事也在另眼相看，让我如芒刺在背……曾经满怀的信心，在逐渐的消磨；曾经满腔的热情，在逐渐的减退；曾经幻想的航空梦想，就要被一切再一次破灭？
我不得而知，只是越来越郁郁寡欢，强作笑颜，带领着一群同样懵懵懂懂的同事，重复着‘推石头上山’的工作，我的心里虽然还是不服输，但顾及眼前的一切，又总有些心灰意冷。
一日，一黑胡子老外来到柜台外，他用中文问我，到‘温州’的机票多少钱？我拿出订座单，为他讲诉过相关信息之后，认真核对着他写给我的英文名称，然后告诉他并写下具体行程、时间、航班等信息，他点头着回应，付款收票后离去。
一切就是这么平常和简单，和任何售票行为没有区别。
几日之后，我几乎都要忘记了这次顾客服务，老外又出现在我的面前。他首先讲前几天开的那张票名字其中一个字母有误，正当我对他解释盖章更改一下便可成行时，他竟又说他要去的不是温州却是广州！
我头几乎是“轰”的一下就要炸了：当时订的明明是温州且拿票时也核对无误的，怎么一下子就变得如此南辕北辙？经了解，才知道是口音出现了问题，当时他说‘温州’，查询、订位和出票到检查从头到尾都都是温州，他却未说哪里有错？哪里又是要的广州票？
不过温州票却是要退的了，国航四折，50%的退票费，老外不干了。无论作何解释，他自是听不进去，这个经济损失是要我们承担的！我想，此时已经说不清到底是谁的错了，索性承担100元的损失，但声明主要责任在老外，可他却不依不饶——他很快找来了几个中国朋友，大概是他的同事，找我理论！
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